闲鱼上需要注意什么问题?

2020-07-31 13:47


【久鱼团队】许多闲鱼卖家经常会面临闲鱼违规,闲鱼账号禁言,或者和买家有纠纷被买家投诉等问题。那么作为卖家,在闲鱼上卖货需要注意什么问题呢?下面让小编来为大家介绍一些闲鱼上需要注意的问题。在闲鱼上,许多卖家会发现自己发布的商品莫名其妙的就涉及到了违规。

这是为什么呢?其实这是因为卖家和买家的聊天内容涉及到了违规词汇。很多卖家发布的商品本身并没有什么大的问题,但是,在买家询问该商品的时候,卖家往往会毫无顾忌的和买家聊天。
有的卖家会因为在闲鱼上卖的商品不需要发货,或者能同城送货,想要进一步添加买家的微信或QQ,从而询问了买家联系的方式,这样聊天会被闲鱼官方认为你涉及欺骗,一旦涉及欺骗,闲鱼官方会加大对你店铺的检测力度,当你的店铺中一些商品存在问题时,闲鱼官方就会判定你的商品违规。
所以作为卖家,你一定不要在和顾客聊天的时候询问顾客的其他联系的方式。如果你想要知道顾客联系的方式的话,当顾客拍下你的商品之后,顾客联系的方式会在订单里面显示。
这个时候,你可以发送消息到顾客的手机中,如果想要询问顾客的QQ或微信的话,以短信的形式询问比较稳妥。
【久鱼团队】不过,许多卖家面临的问题不只有商品违规这一个问题。还有很多卖家会遇上一些难缠的顾客,这类顾客会借用各类无理的借口达到自己退款的目的。有的买家会声称自己买到了假的商品要求退款,或者买家认为卖家发货的商品质量不好也要求退款。但是你的店铺在一开始就声明过,没有特定理由不予退款。那遇到这类问题,应该怎么处理呢?
其实,闲鱼上还有一个隐藏的功能,就是闲鱼小法庭。闲鱼小法庭不会完全倾向于卖家或者买家任何一方,在闲鱼小法庭上,法官只看卖家和买家的证据。而这些证据就是向法庭提供一些聊天记录和资料,以此来证明自己的清白。而作为卖家的我们,在向买家阐述完自己的商品之后,一定不要将聊天记录删掉。很多卖家为了方便会将聊天记录删掉,但是这些聊天记录是我们在小法庭上提供的证据之一,往往起关键作用的就是这些证据,所以一定不要因为方便而把聊天记录删掉。
在上闲鱼法庭的时候,还有一点需要广大卖家注意,那就是尽量让自己上交为证据的资料完备,不要让客服介入。客服介入可能会耽误你的时间,并且找到一些不利于你的证据,而你自己搜集资料的话,你搜集的资料都是对自己有利的,你可以在有利信息上加强标注,这样,你在闲鱼法庭上胜诉的几率会更大。
【久鱼团队】以上就是今天小编为大家介绍的有关于一些在闲鱼上卖货需要注意的东西,如果想要了解更多的话,那就关注小编吧!